1. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.
2. Welke cookies gebruiken wij?
Strikt noodzakelijke cookies
Essentieel voor het functioneren van de website, kunnen niet worden uitgeschakeld.
- Sessiebeheer na inloggen (
pv_session) - Cookievoorkeuren (
cookie_consent) - Tijdelijke beveiliging tijdens aanmelden via Google of Facebook (
google_state,facebook_state) — automatisch verwijderd zodra het aanmelden voltooid is
Rechtsgrondslag: Art. 6(1)(f) AVG — gerechtvaardigd belang
Analytische en advertentiemetingscookies (Google)
Wij gebruiken de Google-tag (gtag.js) voor Google Analytics 4 (websitestatistieken) en voor de conversiemeting van Google Ads. Deze scripts worden uitsluitend geladen nadat u op "Alles accepteren" hebt geklikt in de cookiebanner (Consent Mode v2 — standaard staat alles op geweigerd). Kiest u "Alleen noodzakelijke", dan worden er géén Google-scripts geladen en géén Google-cookies geplaatst.
Na volledige toestemming kan Google onder meer de cookies _ga en _ga_* (analyse, maximaal 2 jaar) en _gcl_au (advertentiemeting, ca. 90 dagen) plaatsen. Daarnaast plaatsen wij zelf de first-party cookie pv_gclid (90 dagen), die het Google Ads-klik-ID bewaart om een latere aankoop aan de advertentieklik toe te schrijven; bij betaalde bestellingen gebruiken wij dit ID ook voor een server-side conversiemelding aan Google Ads.
Rechtsgrondslag: Art. 6(1)(a) AVG — toestemming
3. Overzicht
| Cookie | Type | Doel | Duur |
|---|---|---|---|
pv_session | Noodzakelijk | Authenticatiesessie | 24 uur |
cookie_consent | Noodzakelijk | Cookievoorkeuren | 12 maanden |
google_state, facebook_state | Noodzakelijk | Beveiliging (CSRF) tijdens aanmelden via Google/Facebook | 10 min. — verwijderd na aanmelden |
_ga, _ga_* | Analyse (enkel na toestemming) | Google Analytics 4 — websitestatistieken | Max. 2 jaar |
_gcl_au | Advertentiemeting (enkel na toestemming) | Google Ads — conversiemeting | 90 dagen |
pv_gclid | Advertentiemeting (enkel na toestemming) | First-party — bewaart het Google Ads-klik-ID voor conversietoeschrijving | 90 dagen |
4. Lokale opslag (localStorage)
Naast cookies gebruiken wij localStorage in uw browser om uw voorkeuren te bewaren:
| Sleutel | Doel | Duur |
|---|---|---|
pv_lang | Taalvoorkeur (NL/FR/DE/EN) | Tot verwijdering |
pv_font_size | Lettergrootte-instelling | Tot verwijdering |
LocalStorage bevat geen persoonsgegevens en wordt niet naar onze servers verzonden.
5. Diensten van derden
Mollie (betalingsverwerking) kan eigen cookies plaatsen tijdens het betaalproces. Raadpleeg het privacybeleid van Mollie voor meer informatie.
OpenStreetMap (kaartweergave op de dossierpagina) plaatst geen cookies. Wanneer u een dossier bekijkt met een geolokaliseerd adres, laadt uw browser rechtstreeks kaarttegels van tile.openstreetmap.org; daarbij worden enkel uw IP-adres, user-agent en de gevraagde kaartcoördinaten aan de OpenStreetMap Foundation meegedeeld. Meer uitleg in ons Privacybeleid.
Sociale aanmelding (Google, Facebook): als u ervoor kiest om aan te melden via een van deze diensten, wordt u doorverwezen naar de betreffende aanbieder, die op zijn eigen domein eigen cookies kan plaatsen onder zijn eigen beleid. Op onze eigen pagina's plaatst Google alleen cookies nadat u daarvoor via de cookiebanner toestemming hebt gegeven (zie punt 2). Zie ons Privacybeleid voor de gegevens die wij bij aanmelding ontvangen.
6. Beheer & toestemming intrekken
Uw keuze in de cookiebanner wordt bewaard in de cookie cookie_consent. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan de werking van de website beïnvloeden. Om uw cookievoorkeuren te wijzigen, kunt u de cookiebanner opnieuw oproepen door de cookie cookie_consent te verwijderen via uw browserinstellingen en de pagina te vernieuwen.
7. Uw rechten
Raadpleeg ons Privacybeleid voor een volledig overzicht van uw rechten op grond van de AVG, waaronder het recht op inzage, rectificatie, wissing en bezwaar.
8. Wijzigingen van dit beleid
Wij kunnen dit cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is steeds beschikbaar op pvresponse.be/cookies.
9. Contact
1. Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.
2. Quels cookies utilisons-nous ?
Cookies strictement nécessaires
Essentiels au fonctionnement du site, ne peuvent pas être désactivés.
- Gestion de session après connexion (
pv_session) - Préférences cookies (
cookie_consent) - Sécurité temporaire lors de la connexion via Google ou Facebook (
google_state,facebook_state) — supprimés dès que la connexion est terminée
Base légale : Art. 6(1)(f) RGPD — intérêt légitime
Cookies d'analyse et de mesure publicitaire (Google)
Nous utilisons la balise Google (gtag.js) pour Google Analytics 4 (statistiques de visite) et pour la mesure des conversions Google Ads. Ces scripts ne sont chargés qu'après que vous avez cliqué sur « Tout accepter » dans la bannière cookies (Consent Mode v2 — par défaut, tout est refusé). Si vous choisissez « Nécessaires uniquement », aucun script Google n'est chargé et aucun cookie Google n'est placé.
Après un consentement complet, Google peut notamment placer les cookies _ga et _ga_* (analyse, 2 ans maximum) et _gcl_au (mesure publicitaire, env. 90 jours). Nous plaçons en outre nous-mêmes le cookie first-party pv_gclid (90 jours), qui conserve l'identifiant de clic Google Ads afin d'attribuer un achat ultérieur au clic publicitaire ; pour les commandes payées, nous utilisons également cet identifiant pour une remontée de conversion côté serveur vers Google Ads.
Base légale : Art. 6(1)(a) RGPD — consentement
3. Aperçu
| Cookie | Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
pv_session | Nécessaire | Session d'authentification | 24 heures |
cookie_consent | Nécessaire | Préférences cookies | 12 mois |
google_state, facebook_state | Nécessaire | Sécurité (CSRF) lors de la connexion via Google/Facebook | 10 min — supprimé après connexion |
_ga, _ga_* | Analyse (uniquement après consentement) | Google Analytics 4 — statistiques de visite | 2 ans max. |
_gcl_au | Mesure publicitaire (uniquement après consentement) | Google Ads — mesure des conversions | 90 jours |
pv_gclid | Mesure publicitaire (uniquement après consentement) | First-party — conserve l'identifiant de clic Google Ads pour l'attribution des conversions | 90 jours |
4. Stockage local (localStorage)
En plus des cookies, nous utilisons le localStorage de votre navigateur pour sauvegarder vos préférences :
| Clé | Finalité | Durée |
|---|---|---|
pv_lang | Préférence linguistique (NL/FR/DE/EN) | Jusqu'à suppression |
pv_font_size | Taille de police | Jusqu'à suppression |
Le localStorage ne contient pas de données personnelles et n'est pas transmis à nos serveurs.
5. Services tiers
Mollie (traitement des paiements) peut placer ses propres cookies lors du processus de paiement. Consultez la politique de confidentialité de Mollie pour plus d'informations.
OpenStreetMap (affichage cartographique sur la page dossier) ne place aucun cookie. Lorsque vous consultez un dossier dont l'adresse a été géolocalisée, votre navigateur charge directement les tuiles cartographiques depuis tile.openstreetmap.org ; seules votre adresse IP, votre user-agent et les coordonnées de la carte demandée sont transmis à l'OpenStreetMap Foundation. Plus de détails dans notre Politique de confidentialité.
Connexion sociale (Google, Facebook) : si vous choisissez de vous connecter via l'un de ces services, vous êtes redirigé vers le fournisseur concerné, qui peut placer ses propres cookies sur son propre domaine selon sa propre politique. Sur nos propres pages, Google ne place des cookies qu'après votre consentement via la bannière cookies (voir point 2). Voir notre Politique de confidentialité pour les données que nous recevons lors de la connexion.
6. Gestion & retrait du consentement
Votre choix dans la bannière cookies est enregistré dans le cookie cookie_consent. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies nécessaires peut affecter le fonctionnement du site. Pour modifier vos préférences cookies, supprimez le cookie cookie_consent via les paramètres de votre navigateur et rafraîchissez la page.
7. Vos droits
Consultez notre Politique de confidentialité pour un aperçu complet de vos droits en vertu du RGPD, y compris le droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.
8. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps en temps. La version la plus récente est toujours disponible sur pvresponse.be/cookies.
9. Contact
1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie eine Website besuchen.
2. Welche Cookies verwenden wir?
Unbedingt erforderliche Cookies
Für das Funktionieren der Website unerlässlich, können nicht deaktiviert werden.
- Sitzungsverwaltung nach Anmeldung (
pv_session) - Cookie-Einstellungen (
cookie_consent) - Temporäre Sicherheit bei der Anmeldung über Google oder Facebook (
google_state,facebook_state) — automatisch gelöscht, sobald die Anmeldung abgeschlossen ist
Rechtsgrundlage: Art. 6(1)(f) DSGVO — berechtigtes Interesse
Analyse- und Werbemessungs-Cookies (Google)
Wir verwenden das Google-Tag (gtag.js) für Google Analytics 4 (Besuchsstatistiken) und für die Conversion-Messung von Google Ads. Diese Skripte werden ausschließlich geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner auf „Alle akzeptieren“ geklickt haben (Consent Mode v2 — standardmäßig ist alles abgelehnt). Wählen Sie „Nur notwendige“, werden keine Google-Skripte geladen und keine Google-Cookies gesetzt.
Nach vollständiger Einwilligung kann Google unter anderem die Cookies _ga und _ga_* (Analyse, maximal 2 Jahre) sowie _gcl_au (Werbemessung, ca. 90 Tage) setzen. Zusätzlich setzen wir selbst das First-Party-Cookie pv_gclid (90 Tage), das die Google-Ads-Klick-ID speichert, um einen späteren Kauf dem Anzeigenklick zuzuordnen; bei bezahlten Bestellungen verwenden wir diese ID auch für eine serverseitige Conversion-Meldung an Google Ads.
Rechtsgrundlage: Art. 6(1)(a) DSGVO — Einwilligung
3. Übersicht
| Cookie | Typ | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
pv_session | Notwendig | Authentifizierungssitzung | 24 Stunden |
cookie_consent | Notwendig | Cookie-Einstellungen | 12 Monate |
google_state, facebook_state | Notwendig | Sicherheit (CSRF) bei der Anmeldung über Google/Facebook | 10 Min. — nach der Anmeldung gelöscht |
_ga, _ga_* | Analyse (nur nach Einwilligung) | Google Analytics 4 — Besuchsstatistiken | Max. 2 Jahre |
_gcl_au | Werbemessung (nur nach Einwilligung) | Google Ads — Conversion-Messung | 90 Tage |
pv_gclid | Werbemessung (nur nach Einwilligung) | First-Party — speichert die Google-Ads-Klick-ID für die Conversion-Zuordnung | 90 Tage |
4. Lokaler Speicher (localStorage)
Neben Cookies verwenden wir den localStorage Ihres Browsers, um Ihre Einstellungen zu speichern:
| Schlüssel | Zweck | Dauer |
|---|---|---|
pv_lang | Spracheinstellung (NL/FR/DE/EN) | Bis zur Löschung |
pv_font_size | Schriftgröße | Bis zur Löschung |
Der localStorage enthält keine personenbezogenen Daten und wird nicht an unsere Server übertragen.
5. Drittanbieterdienste
Mollie (Zahlungsabwicklung) kann während des Zahlungsvorgangs eigene Cookies setzen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mollie.
OpenStreetMap (Kartendarstellung auf der Fallseite) setzt keine Cookies. Wenn Sie einen Fall mit einer geolokalisierten Adresse öffnen, lädt Ihr Browser die Kartenkacheln direkt von tile.openstreetmap.org; dabei werden ausschließlich Ihre IP-Adresse, Ihr User-Agent und die Koordinaten des angeforderten Kartenausschnitts an die OpenStreetMap Foundation übermittelt. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Soziale Anmeldung (Google, Facebook): Wenn Sie sich über einen dieser Dienste anmelden, werden Sie zum jeweiligen Anbieter weitergeleitet, der auf seiner eigenen Domain eigene Cookies gemäß seiner eigenen Richtlinie setzen kann. Auf unseren eigenen Seiten setzt Google Cookies erst, nachdem Sie dem über das Cookie-Banner zugestimmt haben (siehe Punkt 2). Welche Daten wir bei der Anmeldung erhalten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
6. Verwaltung & Widerruf der Einwilligung
Ihre Wahl im Cookie-Banner wird im Cookie cookie_consent gespeichert. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten. Das Deaktivieren notwendiger Cookies kann die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen. Um Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, löschen Sie den Cookie cookie_consent in Ihren Browsereinstellungen und laden Sie die Seite neu.
7. Ihre Rechte
Einen vollständigen Überblick über Ihre Rechte gemäß DSGVO, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
8. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Cookie-Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Version ist stets unter pvresponse.be/cookies verfügbar.
9. Kontakt
1. What are cookies?
Cookies are small text files stored on your device when you visit a website.
2. What cookies do we use?
Strictly necessary cookies
Essential for the website to function, cannot be disabled.
- Session management after login (
pv_session) - Cookie preferences (
cookie_consent) - Temporary security during sign-in via Google or Facebook (
google_state,facebook_state) — automatically deleted once sign-in completes
Legal basis: Art. 6(1)(f) GDPR — legitimate interest
Analytics and advertising-measurement cookies (Google)
We use the Google tag (gtag.js) for Google Analytics 4 (visit statistics) and for Google Ads conversion measurement. These scripts are only loaded after you click "Accept all" in the cookie banner (Consent Mode v2 — everything is denied by default). If you choose "Necessary only", no Google scripts are loaded and no Google cookies are set.
After full consent, Google may set cookies including _ga and _ga_* (analytics, up to 2 years) and _gcl_au (advertising measurement, approx. 90 days). In addition, we ourselves set the first-party cookie pv_gclid (90 days), which stores the Google Ads click ID so that a later purchase can be attributed to the ad click; for paid orders we also use this ID for a server-side conversion upload to Google Ads.
Legal basis: Art. 6(1)(a) GDPR — consent
3. Overview
| Cookie | Type | Purpose | Duration |
|---|---|---|---|
pv_session | Necessary | Authentication session | 24 hours |
cookie_consent | Necessary | Stores cookie preferences | 12 months |
google_state, facebook_state | Necessary | Security (CSRF) during sign-in via Google/Facebook | 10 min — deleted after sign-in |
_ga, _ga_* | Analytics (only after consent) | Google Analytics 4 — visit statistics | Up to 2 years |
_gcl_au | Advertising measurement (only after consent) | Google Ads — conversion measurement | 90 days |
pv_gclid | Advertising measurement (only after consent) | First-party — stores the Google Ads click ID for conversion attribution | 90 days |
4. Local storage (localStorage)
In addition to cookies, we use your browser's localStorage to save your preferences:
| Key | Purpose | Duration |
|---|---|---|
pv_lang | Language preference (NL/FR/DE/EN) | Until deleted |
pv_font_size | Font size setting | Until deleted |
LocalStorage does not contain personal data and is not transmitted to our servers.
5. Third-party services
Mollie (payment processing) may place its own cookies during the payment process. See Mollie's privacy policy for more information.
OpenStreetMap (map display on the case page) sets no cookies. When you open a case whose address has been geolocated, your browser loads map tiles directly from tile.openstreetmap.org; only your IP address, user-agent and the requested map-viewport coordinates are transmitted to the OpenStreetMap Foundation. More details in our Privacy Policy.
Social sign-in (Google, Facebook): if you choose to sign in via one of these services, you are redirected to that provider, which may set its own cookies on its own domain under its own policy. On our own pages, Google only sets cookies after you have consented via the cookie banner (see section 2). See our Privacy Policy for the data we receive at sign-in.
6. Managing cookies & withdrawing consent
Your choice in the cookie banner is stored in the cookie_consent cookie. You can manage cookies via your browser settings. Disabling necessary cookies may affect the functioning of the website. To change your cookie preferences, delete the cookie_consent cookie via your browser settings and refresh the page.
7. Your rights
See our Privacy Policy for a full overview of your rights under the GDPR, including the right of access, rectification, erasure and objection.
8. Changes to this policy
We may update this cookie policy from time to time. The most recent version is always available at pvresponse.be/cookies.